10 прийомів, щоб бути експертом в емоційній мові
Одним з найважливіших завдань людства є навчитися спілкуватися, тому що комунікація залежить, часто, від щастя або нещастя, навіть від миру або війни. Бути експертом в емоційній мові має багато переваг, генерує великий вплив на нашого співрозмовника, і правильно це має свої секрети.
Артур Кестлер у своєму пролозі Януса, надзвичайно збагачує книгу, говорить про мову як про найпотужнішу зброю, яку має людина: «Без слів не було б поезії ... але й війни не буде ... Мова є головним фактором нашої переваги. ., але враховуючи його жахливий емоційний потенціал, постійну загрозу нашому виживанню ".
Як бути експертом в емоційній мові
1. Уникайте маркування іншої особи. Коли ми повинні зробити деякі спостереження для іншої людини, ми повинні зосередитися на "те, що він робить, на факти", а не на "те, що інший". Маркування не допомагає іншій людині змінитися, але допомагає зміцнити їх захист. Наприклад, зосереджуючись на тому, що «є», людина буде в цьому прикладі: «Ви знову залишили ключі вдома, ви катастрофа»; при цьому зосереджуючись на тому, що він робить, насправді, буде: "Ти знову залишив ключі вдома, останнім часом багато чого забуваєш про речі".
2. Уникайте узагальнень. Терміни "завжди" і "ніколи" рідко є істинними і мають тенденцію формувати мітки.
3. Виберіть потрібне місце і час. Важливо дбати про ці аспекти, щоб встановити хорошу комунікацію:
- Навколишнє середовище: місце, шум, рівень конфіденційності ...
- Якщо ми почали обговорення і бачимо, що він виходить з-під контролю, або що це не підходящий час, ми будемо використовувати фрази типу: "Якщо ви не заперечуєте, ми можемо продовжувати обговорювати це в інший час або пізніше".
4. Також дбайте про невербальне спілкування. Отже, ми візьмемо до уваги:
- Те, що вербальна комунікація відповідає невербальному. Кажучи: «Ви знаєте, що я люблю вас» з роздратованим обличчям, це залишить людину гірше, ніж якщо б нічого не сказали.
- Що візуальний контакт, який ми маємо з іншим, часто, але не перебільшено.
5. Не говоріть про минуле, щоб виховувати "брудні ганчірки", це не тільки не сприяє нічого корисного, але воно пробуджує негативні емоції. А оскільки минуле не можна змінити, ми повинні спробувати спрямувати всі наші сили на теперішнє і майбутнє.
6. Уникайте мови загрозичіткий або прихований; примус, шантаж.
7. Уникайте мови авторитаризму, деспотизму: "Зникнути з мого погляду! Перестань так говорити! Вийди!"
8. Радикально усунути допитливі питання з метою отримання інформації від іншого проти своєї волі: чому ?, коли?, де?, хто?
9. Навчіться слухати, Слухання має важливе значення для гарного спілкування, так що ваш співрозмовник відчуває розуміння. Тим не менш, легко потрапити в деякі помилки, щоб уникнути слухання інших.
10. Якщо ми збираємося зробити критику або просити пояснення, ми повинні чекати, щоб залишитися наодинці з нашим співрозмовником.
Пілар Баварія. Клінічний психолог Спеціаліст з сімейної терапії
